6 februari 2013

Boeiende (z)Aken voor jou

Leuk dat je er (weer) bent. Sinds 1992 werk ik als presentator, spreker, voice-over en trainer voor TV, Radio en het Bedrijfsleven. Met bovenstaande werkzaamheden, het BenJijBoeiend Seminar en mijn boeken, breng ik individuen, afdelingen en organisaties op een hoger plan. Op mijn pad kom ik in contact met hele boeiende, inspirerende en fijne mensen. Mensen die vanuit het hart durven spreken of schrijven. Daarom deel ik via dit medium ook blogs van andere creatieve schrijvers, waarvan ik denk dat het ook jou kan inspireren en boeien. Zelf zal ik o.a. handvatten voor Boeiende Presentaties met je delen, maar ook […]
7 februari 2013

Toiletdames in opstand na financiële tegenvaller

10, 12 en zelfs 22 jaar hebben Janny, Hennie en Heidi met veel plezier de toiletten op Centraal Station Utrecht schoongemaakt. Maar onlangs kregen de toilet-juffrouwen ineens te horen dat ze een derde van hun salaris moeten inleveren. Onacceptabel, vinden ze. Dus lieten ze de remsporen en plasspetters gewoon eens een weekje zitten. 1e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair De Toilet dames krijgen dus een derde deel minder salaris als gevolg van een bedrijfsovername. Je snapt het al, SBS kiest de zijde van de 3 toiletdames die vanuit hun emotie vertellen hoe dit besluit hun raakt […]
13 februari 2013

Bankrun en bankierbonussen en de invloed van de non-verbale communicatie.

Sedert begin februari zijn wij met z’n allen voor € 3,7 mld. eigenaar geworden van de SNS-bank. Wederom is een bank genationaliseerd als gevolg van onverantwoordelijk bankiersgedrag, alhoewel dit een ”koopje” lijkt in vergelijking met de voorgaande nationalisaties. Over het optreden van de minister van Financiën, Jeroen Dijsselbloem in het programma Pauw en Witteman, valt best het een en ander op te merken. Met name zijn non-verbale gedrag tijdens het gesprek over de toekomst van de SNS-bank verdient onze belangstelling. 2e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair In een artikel in het Algemeen Dagblad wordt aandacht besteed aan […]
24 februari 2013

De gemeente Lingewaard snoeit in Bemmel in parkje “het Groene Hart” meer dan takken en bomen!

Bewoners van het Gelderse plaatsje Bemmel voelen zich in de steek gelaten en niet gehoord, nu de gemeente Lingewaard zonder enige vorm van overleg rigoureuze snoei- en verwijderingmaatregelen heeft uitgevoerd. Het eens zo fraaie parkje “het Groene Hart” maakt nu een troosteloze en armoedige indruk, na de door de gemeente uitgevoerde kaalslag als gevolg van bezuinigingen. Een serieuze invulling van de communicatie door de gemeente had veel onbegrip kunnen wegnemen en draagvlak gecreëerd, zo lijkt het. Wellicht kunnen andere gemeenten hier lering uit trekken. 3e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair In het programma “Vandaag de dag”  (start […]
26 februari 2013

Roemer en ”De Wereld draait door”; door ervaring wijzer geworden….

Emile Roemer was afgelopen week weer te gast bij ‘De wereld draait door’, ofwel DWDD. Nu moet u weten dat het voor Emile een zeer pittig jaar is geweest. Voorafgaande aan de Tweede Kamerverkiezingen in september 2012 kreeg journalist Coen Verbraak namelijk de gelegenheid een televisieportret te maken van SP-fractievoorzitter Emile Roemer gedurende de campagne. In het voorjaar van 2012 stond de SP met Emile Roemer als hun leider op ruim 30 zetels in de prognoses, en kon daarmee voor het eerst in de partijgeschiedenis de grootste partij van Nederland worden. Het liep echter anders; in de aanloop naar de […]
5 maart 2013

Politici en woordvoerders aan tafel in medialand

Hoe kun je als politicus of woordvoerder overeind blijven bij een ”inquisitieachtig” mediaoptreden en hoe kun je voorkomen dat je in zo’n optreden terecht komt. 5e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair Als politicus moet je (met je campagneteam) allereerst de vraag stellen of optredens in een programma als ”De wereld draait door” (DWDD) of bij ”Pauw en Witteman”, hoe populair deze ook zijn, wel een positieve invloed kunnen hebben op, in dit geval een verkiezingsresultaat. Het was hier bij Roemer en de SP ook de vraag, of een al in gang gezette constante daling in de peilingen […]
26 maart 2013

Jamie Oliver krijgt de schappen bij AH toch nog vol voor de Pasen!

In de distributiecentra van Albert Heijn was afgelopen week door FNV Bondgenoten een staking in gang gezet met als voornaamste doel, dat naast een verbetering van de arbeidsvoorwaarden, een groot aantal nu nog uitzendkrachten in vaste dienst worden genomen. Albert Heijn heeft inmiddels met de vakbond CNV een nieuwe cao gesloten, waarin de distributiemedewerkers een loonsverhoging krijgen en aan de vaste krachten wordt beloofd, dat ze hun baan behouden. “Dat is een mooie cao,’’ zegt een woordvoerster van Albert Heijn. De FNV wijst er op, dat het aantal vaste medewerkers van 80% is teruggelopen naar 50%. ‘’Het is niet de […]
16 april 2013

Blijft een klant met veel spaargeld toch een niet-begrepen koning?

Een deel van de huidige crisis in een notendop en hoe daar iets aan te doen. Hoe een berg spaargeld in dit land maar niet wordt uitgegeven en klanten zich nog steeds geen koning voelen,… terwijl je juist in een crisisperiode mag verwachten dat je als een vorst door verkopers onthaald wordt. Het gevoel van klanten is echter anders; een gemis van hospitality, klantgerichtheid, wordt ervaren. De vraag is nu: wat zijn de mogelijkheden om dit gevoel weg te nemen. 7e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair Onze aandacht werd getrokken door 2 berichten, die toevallig beide begin maart […]
21 april 2013

Nederland heeft vertrouwen in het Koningspaar

En terecht! Het interview van presentatrice Mariëlle Tweebeeke (Nieuwsuur) en Rick Nieman (RTL Nieuws) met het aanstaande koningspaar was zeer goed gegaan. Het was de eerste keer dat de NOS en RTL op deze manier samenwerken. Er is al veel over gezegd en geschreven en ook ik zal, vanuit mijn vakgebied als mediatrainer, geheel op mijn eigen wijze er iets aan toevoegen. Voor mij waren de volgende zes ingrediënten heel duidelijk aanwezig in het gesprek: Openheid Integriteit Kwetsbaarheid Menselijkheid Flexibiliteit Directheid Ingrediënten die van groot belang zijn voor een ‘open’ gesprek, of ook wel human interest genoemd. Natuurlijk heeft het […]
23 april 2013

Boeiende observaties

Het leuke van het schrijven van columns op deze plek is, dat ze over alle aspecten van communicatie en presentatie gaan. Soms is er met moeite één onderwerp te vinden, dat zich leent voor een column,… dan weer moet je een keuze maken uit de veelheid die zich aandient. Je kunt ten slotte ook niet over alles schrijven. In deze column beperken we ons tot een paar observaties, die de moeite waard zijn om te bespreken en als voorbeeld kunnen dienen tot verbetering. 8e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair Rutte en de moeilijkheid van regievoeren bij de […]
14 mei 2013

De wereld van Anouschka en Ronald

Na de column van 23 april (”Boeiende observaties”) is de aandacht in Nederland bijna volledig gericht geweest op de troonoverdracht van 30 april. Daarna, zoals ieder jaar, op 4 mei de nationale dodenherdenking en 5 mei de viering van de bevrijding. Ook het behalen van het landskampioenschap van Ajax was op 5 mei; dus dubbel feest in Amsterdam! De troonsoverdracht leverde voor de betrokken kijker mooie, zeg maar gerust historische televisie op, met prachtige shots van non-verbale communicatie. De toespraak op 4 mei van generaal b.d. Van Uhm op de Dam was buitengewoon indrukwekkend. In deze column staan we kort stil […]
16 mei 2013

Elk. Woord. Telt.

Mensen met een microfoon willen bijna per definitie te snel praten of te veel zeggen. Vaak willen ze beide. Een jaar of drie geleden volgde ik (Stan Verhaag) de training DLP (Durf Leer Presenteer) bij Pauline van Aken. Zelden in zo korte tijd zo veel geleerd. De drie bijeenkomsten waren een aaneenschakeling van tips en trucs, van blunders en struikelingen, van frustratie als het niet lekker liep en vrolijkheid als dat wel zo was. Gaandeweg vormde zich in mijn hoofd een wijze les die ik nog altijd koester, een openbaring zo kort en simpel dat ze je wellicht teleurstelt: elk […]