7 februari 2013

Toiletdames in opstand na financiële tegenvaller

10, 12 en zelfs 22 jaar hebben Janny, Hennie en Heidi met veel plezier de toiletten op Centraal Station Utrecht schoongemaakt. Maar onlangs kregen de toilet-juffrouwen ineens te horen dat ze een derde van hun salaris moeten inleveren. Onacceptabel, vinden ze. Dus lieten ze de remsporen en plasspetters gewoon eens een weekje zitten. 1e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair De Toilet dames krijgen dus een derde deel minder salaris als gevolg van een bedrijfsovername. Je snapt het al, SBS kiest de zijde van de 3 toiletdames die vanuit hun emotie vertellen hoe dit besluit hun raakt […]
13 februari 2013

Bankrun en bankierbonussen en de invloed van de non-verbale communicatie.

Sedert begin februari zijn wij met z’n allen voor € 3,7 mld. eigenaar geworden van de SNS-bank. Wederom is een bank genationaliseerd als gevolg van onverantwoordelijk bankiersgedrag, alhoewel dit een ”koopje” lijkt in vergelijking met de voorgaande nationalisaties. Over het optreden van de minister van Financiën, Jeroen Dijsselbloem in het programma Pauw en Witteman, valt best het een en ander op te merken. Met name zijn non-verbale gedrag tijdens het gesprek over de toekomst van de SNS-bank verdient onze belangstelling. 2e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair In een artikel in het Algemeen Dagblad wordt aandacht besteed aan […]
24 februari 2013

De gemeente Lingewaard snoeit in Bemmel in parkje “het Groene Hart” meer dan takken en bomen!

Bewoners van het Gelderse plaatsje Bemmel voelen zich in de steek gelaten en niet gehoord, nu de gemeente Lingewaard zonder enige vorm van overleg rigoureuze snoei- en verwijderingmaatregelen heeft uitgevoerd. Het eens zo fraaie parkje “het Groene Hart” maakt nu een troosteloze en armoedige indruk, na de door de gemeente uitgevoerde kaalslag als gevolg van bezuinigingen. Een serieuze invulling van de communicatie door de gemeente had veel onbegrip kunnen wegnemen en draagvlak gecreëerd, zo lijkt het. Wellicht kunnen andere gemeenten hier lering uit trekken. 3e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair In het programma “Vandaag de dag”  (start […]
26 februari 2013

Roemer en ”De Wereld draait door”; door ervaring wijzer geworden….

Emile Roemer was afgelopen week weer te gast bij ‘De wereld draait door’, ofwel DWDD. Nu moet u weten dat het voor Emile een zeer pittig jaar is geweest. Voorafgaande aan de Tweede Kamerverkiezingen in september 2012 kreeg journalist Coen Verbraak namelijk de gelegenheid een televisieportret te maken van SP-fractievoorzitter Emile Roemer gedurende de campagne. In het voorjaar van 2012 stond de SP met Emile Roemer als hun leider op ruim 30 zetels in de prognoses, en kon daarmee voor het eerst in de partijgeschiedenis de grootste partij van Nederland worden. Het liep echter anders; in de aanloop naar de […]
5 maart 2013

Politici en woordvoerders aan tafel in medialand

Hoe kun je als politicus of woordvoerder overeind blijven bij een ”inquisitieachtig” mediaoptreden en hoe kun je voorkomen dat je in zo’n optreden terecht komt. 5e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair Als politicus moet je (met je campagneteam) allereerst de vraag stellen of optredens in een programma als ”De wereld draait door” (DWDD) of bij ”Pauw en Witteman”, hoe populair deze ook zijn, wel een positieve invloed kunnen hebben op, in dit geval een verkiezingsresultaat. Het was hier bij Roemer en de SP ook de vraag, of een al in gang gezette constante daling in de peilingen […]
26 maart 2013

Jamie Oliver krijgt de schappen bij AH toch nog vol voor de Pasen!

In de distributiecentra van Albert Heijn was afgelopen week door FNV Bondgenoten een staking in gang gezet met als voornaamste doel, dat naast een verbetering van de arbeidsvoorwaarden, een groot aantal nu nog uitzendkrachten in vaste dienst worden genomen. Albert Heijn heeft inmiddels met de vakbond CNV een nieuwe cao gesloten, waarin de distributiemedewerkers een loonsverhoging krijgen en aan de vaste krachten wordt beloofd, dat ze hun baan behouden. “Dat is een mooie cao,’’ zegt een woordvoerster van Albert Heijn. De FNV wijst er op, dat het aantal vaste medewerkers van 80% is teruggelopen naar 50%. ‘’Het is niet de […]
16 april 2013

Blijft een klant met veel spaargeld toch een niet-begrepen koning?

Een deel van de huidige crisis in een notendop en hoe daar iets aan te doen. Hoe een berg spaargeld in dit land maar niet wordt uitgegeven en klanten zich nog steeds geen koning voelen,… terwijl je juist in een crisisperiode mag verwachten dat je als een vorst door verkopers onthaald wordt. Het gevoel van klanten is echter anders; een gemis van hospitality, klantgerichtheid, wordt ervaren. De vraag is nu: wat zijn de mogelijkheden om dit gevoel weg te nemen. 7e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair Onze aandacht werd getrokken door 2 berichten, die toevallig beide begin maart […]
23 april 2013

Boeiende observaties

Het leuke van het schrijven van columns op deze plek is, dat ze over alle aspecten van communicatie en presentatie gaan. Soms is er met moeite één onderwerp te vinden, dat zich leent voor een column,… dan weer moet je een keuze maken uit de veelheid die zich aandient. Je kunt ten slotte ook niet over alles schrijven. In deze column beperken we ons tot een paar observaties, die de moeite waard zijn om te bespreken en als voorbeeld kunnen dienen tot verbetering. 8e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair Rutte en de moeilijkheid van regievoeren bij de […]
14 mei 2013

De wereld van Anouschka en Ronald

Na de column van 23 april (”Boeiende observaties”) is de aandacht in Nederland bijna volledig gericht geweest op de troonoverdracht van 30 april. Daarna, zoals ieder jaar, op 4 mei de nationale dodenherdenking en 5 mei de viering van de bevrijding. Ook het behalen van het landskampioenschap van Ajax was op 5 mei; dus dubbel feest in Amsterdam! De troonsoverdracht leverde voor de betrokken kijker mooie, zeg maar gerust historische televisie op, met prachtige shots van non-verbale communicatie. De toespraak op 4 mei van generaal b.d. Van Uhm op de Dam was buitengewoon indrukwekkend. In deze column staan we kort stil […]
4 juni 2013

Ego WNL-baas Bert Huisjes groter dan kijkersbelang?

Presentatrice Eva Jinek is door omroep WNL ”op de reservebank” gezet en mag de laatste 5 uitzendingen voor de zomer niet meer presenteren. De reden: zij stapt over naar de KRO en gaat voor die omroep waarschijnlijk een soortgelijk programma presenteren, mogelijk ook op de zondagochtend. Dat deze maatregel wordt veroorzaakt door een groot ego van WNL-baas Bert Huisjes en voorbij gaat aan het belang van de kijker, werd afgelopen zondag 26 mei pijnlijk duidelijk toen het (nieuwe) programma ”WNL op zondag” werd uitgezonden. 10e Column 2013 door Pauline van Aken en Hans le Pair Het AD van 25 mei jl. meldt, […]
16 juli 2013

MasterChef Australia: “weet je zeker, dat dit goed genoeg is voor de volgende ronde?”

Zowel in huize le Pair, als thuis bij Van Aken roeren deze beide columnisten niet de scepter (pollepel) in de keuken. Toch kan le Pair met veel enthousiasme kijken naar en vertellen over het televisieprogramma “MasterChef Australia”. Hoe komt dat, terwijl zijn enige raakvlak met het programma is dat hij graag eet; liefst wel lekker, dat dan weer wel. De gemotiveerdheid van de deelnemers om de begeerde titel “MasterChef Australia” te winnen, maar vooral om hun leven een andere wending te geven, zijn bepalende factoren die de kijker weten te boeien. De andere is de combinatie van kwaliteiten die de […]
27 augustus 2013

“We zijn er bijna”

De combinatie van feel-good televisie en integere verslaglegging leidt tot goede kijkcijfers en hoge waardering voor Omroep Max*. Maandag 29 juli startte Omroep Max weer met een reisverslag. Dit keer van een groep van 43 mensen die gezamenlijk maar met een eigen caravan of camper, dwars door Hongarije, Roemenië en Bulgarije reist. Martine van Os reist met de groep mee en doet verslag van de reis en over de deelnemers. In totaal bestaat het programma uit 5 afleveringen; de laatste werd 26 augustus jl. uitgezonden. In een zomer, waarin nog meer herhalingen (en herhalingen van herh…..) werden uitgezonden dan in […]